자주 묻는 질문
먼저 확인해 보세요. 해결되지 않으면 문의해 주시면 답변드립니다.
예매 취소는 언제까지 가능한가요?
취소 가능 시간은 극장마다 다르며, 각 회차 예매 화면과 마이페이지에 표시됩니다. 취소 가능 시간 내에는 전액 환불되며, 취소된 좌석은 곧바로 다시 판매됩니다.
GV 회차는 무엇이 다른가요?
상영이 끝난 뒤 감독·배우·평론가와의 대화가 이어지는 회차입니다. 행사 시간만큼 종료가 늦어지며, 시간표에서 GV 뱃지로 구분됩니다.
대기표 예매는 어떻게 진행되나요?
수요가 몰리는 회차는 예매를 열 때 웹 대기표가 발급됩니다. 신청 시각이 속한 1분 구간 안에서 무작위로 순번이 정해져 인터넷 속도 경쟁이 없습니다. 대기실 화면에 내 순번과 예상 시간이 표시되고, 순서가 되면 그 화면에서 바로 입장합니다.
온라인 예매가 어려우면 현장에서 살 수 있나요?
네. 회차마다 현장 판매분이 따로 마련되어 있어 극장 매표소에서 구매할 수 있습니다. 전화 예매 접수 여부는 극장별 안내를 확인해 주세요.
모바일티켓은 어떻게 사용하나요?
예매를 마치면 마이페이지 예매 내역에서 모바일티켓을 열 수 있습니다. 입장할 때 화면의 QR을 검표 담당자에게 보여주시면 됩니다. QR은 30초마다 새로 만들어지므로 미리 캡처해 둔 화면으로는 입장할 수 없습니다. 상영 시각에 맞춰 티켓 화면을 열어 주세요.
어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
결제는 토스페이먼츠 결제창에서 진행되며, 사용할 수 있는 수단은 결제창에 표시되는 목록을 따릅니다. 결제 수단을 고르고 인증하는 동안에는 선택한 좌석이 잠시 잡혀 있고, 시간 내 결제가 끝나지 않으면 좌석이 다시 풀립니다.
비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면의 「비밀번호를 잊었어요」로 들어가 직접 재설정하실 수 있습니다. 가입하신 이메일과 휴대폰 번호를 넣고 문자로 받은 인증번호를 확인하면 새 비밀번호를 정할 수 있습니다. 두 값이 가입 정보와 일치해야 합니다.
영수증·소득공제 내역은 어디서 확인하나요?
결제 내역은 마이페이지 예매 내역에서 확인할 수 있습니다. 영화 관람료는 문화비 소득공제 대상이며, 소득공제는 결제하신 수단에 등록된 정보를 기준으로 국세청에 집계됩니다. 별도 신청은 필요하지 않습니다.